Deprecated: Function session_is_registered() is deprecated in /home/web.matflowers-design/www/includes/functions/sessions.php on line 111
obch. podmínky
- Objednání zboží
- Způsob platby a cena • V hotovosti
- Způsob dodání • Prostřednictvím České pošty - obchodní balík, která zboží doručí na uvedenou adresu v objednávce.
- Odstoupení od smlouvy ze strany Kupujícího • Dle zákona 367/2000 Sb. má Kupující právo od smlouvy odstoupit do14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodů.
- Odstoupení od smlouvy ze strany Prodávajícího • Prodávající je oprávněn zrušit objednávku (po předchozí dohodě s Kupujícím) zejména v případech:
- Záruční doba • Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží Kupujícím.
- Reklamace • Reklamační řád vychází ze zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku. Reklamaci lze provést pouze v případě, že je zboží v záruční době. Pokud dojde k poruše zboží v záruční hlůtě kontaktujte nás prosím telefonicky na +420774333314 nebo emailem na info@mat-flowers.cz. Pro rychlejší vyřízení Vaší reklamace si prosím připravte (nebo nám zašlete) následující údaje:
- Ochrana osobních údajů • Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů.
- Závěrečná ustanovení • Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách Prodávajícího, v den odeslání objednávky Kupujícím.
• Nakupovat můžete online v jakoukoliv denní hodinu!
• Kupující si může objednat zboží prostřednictvím nákupního košíku na našem internetovém obchodě, emailem info@mat-flowers.cz, telefonicky +420774333314.
• Pokud se Vám nedaří objednat na našem internetovém obchodě volejte od 9 do 16 hod. na tel: +420774333314 nebo pište na email: info@mat-flowers.cz.
• Prodávající potvrdí Kupujícímu objednávku emailem nebo telefonicky nejpozději do 48 hodin.
• Prodávájící může objednávku zrušit do 24 hod po objednání a to telefonicky na tel:+420774333314. Stačí uvést jméno, číslo objednávky, e-mail a popis objednaného zboží.
• Poté, co Kupující obdrží e-mailem nebo telefonicky potvrzení své objednávky, je objednávka na základě platných právních norem považovaná za uzavřenou kupní smlouvu a tedy za objednávku závaznou.
• Podáním objednávky Kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami včetně podmínek reklamace, a že s nimi souhlasí.
• Při objednávce Kupující uvede telefoní číslo, aby mohl být případně kontaktován doručovací společností před doručením zásilky.
• Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
• Vyplněním objednávky dává Kupující Prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o Kupujícím a o jeho nákupech.
• při převzetí obchodního balíku s dobírkou (cena dobírky vč. ceny za dopravu Českou poštou je pro přehlednost stanovena na 116,- Kč). Zboží je zasíláno prostřednictvím České pošty>br> Platíte až při převzetí zboží.
• při převzetí obchodního balíku s dobírkou (cena dobírky vč. ceny za dopravu PPL je pro přehlednost stanovena na 148,- Kč bez DPH). Zboží je zasíláno prostřednictvím přepravní společnosti PPL. Platíte až při převzetí zboží.
• při převzetí obchodního balíku s dobírkou na Slovensko (cena dobírky vč. ceny za dopravu PPL je pro přehlednost stanovena na 360,- Kč bez DPH). Zboží je zasíláno prostřednictvím přepravní společnosti PPL. Platíte až při převzetí zboží.
• Odesílání do jiných zemí než jsou uvedené je možné, cena bude stanovena individuálně při potvrzení objednávky.
• Bankovním převodem (dobírka není účtována + 82 Kč za dopravu Českou poštou)
• Po vyplnění a odeslání objednávky, proveďte platbu na základě údajů, které obdržíte v potvrzení objednávky, nezapoměňte vyplnit variabilní symbol (číslo objednávky). Ihned po obdržení částky na náš účet Vám bude zboží objednáno a následně zasláno.
Číslo účtu pro zasílání plateb je: 3845408001/5500 Raiffeisenbank a.s. Číslo účtu pro zasílání zahraničních plateb je: IBAN CZ0455000000003845408001, SWIFT RZBCCZPP
• Online platbou pro klienty Raiffeisenbank a.s.
Při vyplnění objednávky zadejte platbu online pro klienty Raiffeisenbank a.s., které najdete v menu pro způsob platby. Následně budete propojeni na vaše e-konto, kde ihned zaplatíte požadovanou částku. Ihned po zadání platby Vám bude zboží objednáno a následně zasláno.
• Platební kartou
Při vyplnění objednávky zadejte platbu platební kartou., které najdete v menu pro způsob platby. Následně budete naváděni jednotlivými kroky až po online zaplacení platební kartou. kde ihned zaplatíte požadovanou částku. Ihned po úspěšném dokončení operace Vám bude zboží objednáno a následně zasláno.
• Dárkovým poukazem ( na základě čísla poukazu, který je vystavený na určitou hodnotu)
• Ceny uváděné na internetových stránkách jsou vždy platné a závazné v okamžik uskutečnění objednávky. Všechny ceny jsou uváděny jako konečné. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv bez předchozího upozornění zákazníků změnit ceny v internetovém obchodě.
• Balné je zdarma!
• Pro zásilky v hodnotě vyšší než 5.000,- Kč je balné a poštovné zdarma.
• Pro objednávky v hodnotě 10.000,- Kč a vyšší bude vždy vyžadovaná platba předem.
• Pokud nebudete doma zastiženi, můžete si zboží vyzvednout na Vaší poště. Platí pouze pro ČR. • Prostřednictvím PPL, která zboží doručí na uvedenou adresu v objednávce.
• Pokud nebudete doma zastiženi, budete telefonicky kontaktování a domluvíte si náhradní termín.
• Spolu se zbožím obdrží kupující také fakturu (daňový doklad), která platí zároveň jako doklad o záruce.
• Zboží se Vám snažíme dodat v co nejkratším termínu. Jelikož šíře sortimentu je obsáhlá, nedržíme většinu výrobků skladem a je nutné je objednat může se stát, že termín pro dodání bude až 3 týdny. Z praxe ale doručujeme objednávky do 10 dnů. Pokud zboží není skladem nebo ho z jiného důvodu není možné doručit oznámíme vám tuto skutečnost prostřednictvím emailu nebo telefonu.
• O jednotlivých skutečnostech (objednání, obdržení platby, dodávky apod.) bude Kupující informován prostřednictvím mailu popř. telefonu..
• Na vrácení zboží nás prosím předem upozorněte telefonicky na tel: +420774333314 Prodávajícího nebo emailem: info@mat-flowers.cz.
• Zboží musí být vráceno na adresu Prodávajícího: MAT Company s.r.o., Krajanská 516, 149 00 Praha 4 Újezd
• Zboží musí být v bezvadném stavu, nepoškozeno, neporušeno, nepoužito, včetně všech dokladů, s originální etiketou, schopno další distribuce. Součástí vracené zásilky musí být doklad o koupi v našem obchodě - faktura.
• Po obdržení takto vráceného zboží prodávající nejpozději do 30-ti dnů, ale zpravidla obratem zákazníkovi vrátí zpět částku, zaplacenou za zboží, způsobem, na kterém se oba dohodnou. Tato částka bude ponížena o náklady, které prodávajícímu vznikly s přepravou zboží k zákazníkovi. Poplatky za balné a poštovné jsou vráceny pouze v případě chybně zaslaného zboží nebo zboží, které došlo poškozené. V případě nedodržení výše uvedených podmínek nebude Prodávající schopen akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady Kupujícího zpět.
• Vrácení kupní ceny za zboží provádíme bankovním převodem na Vámi uvedený účet, případně po domluvě lze provést vrácení peněz jiným vhodným způsobem. Peníze vrátíme do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.
• Kdy má oprávněnou pochybnost o skutečné identitě Kupujícího
• Kupující vyplní chybné nebo neúplné kontaktní údaje
• Kdy není schopen doručit zboží v daném termínu
• V případech, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává
• Kdy se výrazným způsobem změnila cena u dodavatele zboží a zákazník změnu ceny neakceptuje
• V případě, že tato situace nastane, Prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.
• V případě, že Kupující zaplatil již část nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka bezodkladně převedena zpět na účet Kupujícího.
• Záruční doba je poskytována 24 měsíců.
• Jméno a Příjmení a kontakt na vás.
• Číslo objednávky (přišlo Vám v potvrzení o objednávce) nebo číslo dokladu, který jste obdrželi spolu se zbožím.
• Druh zboží k reklamaci.
• Specifikujte prosím druh závady zboží.
• Kupující reklamuje zboží na adresu sídla Prodávajícího: MAT Company s.r.o., Krajanská 516, 149 00 Praha 4 Újezd. Ve vlastním zájmu si vede tak, aby bylo zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu.
• Reklamace se uplatňuje jednostranným právním úkonem, kterým Kupující vytkne konkrétní vadu, sepíše, jak se vada projevuje a sdělí, jaký konkrétní nárok z odpovědnosti za vadu uplatňuje. Toto provede písemně nebo e-mailem doručí Prodávajícímu. V žádném případě bez předchozího písemného oznámení reklamace neposílejte zboží na adresu Prodávajícího. Od této chvíle začíná běžet lhůta 30 dní pro odstranění vady. Prodávající neprodleně kontaktuje Kupujícího a dohodne s ním nejvhodnější formu reklamační procedury. K reklamaci je ve všech případech nutné předložit kopii dokladu o koupi v našem obchodě - fakturu. Pokud se jedná o opětovnou reklamaci, je Kupující povinen předložit rovněž kopii protokolu o předchozí záruční opravě. V případě že Prodávající nebude schopen zrealizovat reklamaci do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, přiznávají se Kupujícímu stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu. V případě, kdy má zboží prokazatelně neodstranitelnou vadu, která zcela znemožňuje užití zboží, má Kupující nárok na výměnu zboží stejné nebo obdobné jakosti, kvality a druhu nebo na vrácení kupní ceny.
• Pokud byla reklamace neoprávněná, Kupující je povinen uhradit Prodávajícímu náklady jemu vzniklé v souvislosti s neoprávněnou reklamací.
• Nárok na reklamaci zaniká pokud, zboží bylo reklamováno po záruční době, pokud bylo poškozeno - zásahem vyšší moci, mechanickým poškozením (např. protržnením), běžným používáním, nesprávným použitím.
• Kupující je povinen v případě zaslání zboží, zboží řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoli závad toto neprodleně oznámit přepravní společnosti. V případě jakýchkoli závad se doporučuje Kupujícímu zásilku nepřevzít. Převzetím zásilky kupující stvrzuje, že zásilka splňovala výše uvedené náležitosti a na pozdější reklamaci ohledně porušenosti obalu nebude brán zřetel.
• V případě, že Kupující zjistí zjevné vady po rozbalení zásilky (neúplnost zásilky, mechanické vady), je povinen neprodleně, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zásilky toto písemně oznámit Prodávajícímu. V takovém případě zůstává nárok Kupujícího na poskytnutí řádného plnění ze strany Prodávajícího nebo na vrácení kupní ceny nebo poskytnutí slevy dle volby Kupujícího.
• Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
• Mat-flowers.cz veškeré údaje získané od zákazníků užívá výhradně pro vnitřní potřebu společnosti a neposkytuje je třetím osobám. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží.
• Tyto osobní údaje je možno na písemnou žádost zákazníka vymazat z databáze. Správce osobních údajů poté nesmí dále uvedené údaje zpracovávat.
• Odesláním objednávky Kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, platnou cenu objednaného zboží včetně přepravného či poštovného.
Deprecated: Function session_is_registered() is deprecated in /home/web.matflowers-design/www/includes/functions/sessions.php on line 111
Deprecated: Function session_is_registered() is deprecated in /home/web.matflowers-design/www/includes/functions/sessions.php on line 111
